台州网店运营:最原始的干货

作者:台州市久谦网络科技有限公司 浏览: 发表时间:2021-07-16 09:45:54

台州网店运营:最原始的干货

一、淘宝店铺运营分析

 一. 行情分析:数据来源一般为量子恒道和DataCube专业版,官方数据比较准确。  

 1. 行业产品分布 

 A. 能找到什么样的产品,能实现什么样的销售(新店开张,没有大活动资源,可以优化 web和店铺基础,如主图标题描述优化提升转化率,listing上市时间安排和橱窗推荐,获得自然基础流量,重点是适当刷销量)

 B、产品特点及卖点分析。  

 C、寻找合适的推广方式:一般是选择适合现在主推的产品,先抢占市场,或者找稀有独特的产品,跑量快,主免流量 ,加上促销活动,直通车淘宝客户辅助促销等等。  

 2.店铺销售分布:

 寻找同行业的畅销店铺,分析畅销产品和价格区间,以及畅销产品的特点, 借鉴成功营销的经验,差异化选择自己的主打产品。  

 3、淘宝销售分布:

 A、产品关键词搜索量(每日搜索量、优化、推广)分析 

 B、淘宝销售分布: ①一级品类: 价格分布(销售集中区间价格、单品平均热销价格区间水平、热销价格比)、②二级品类:价格分布(销售集中区间、全网占比)、选择人气排名(带价格) 为重点领域,按销量、产品特征排名)

 C,主要目标:找到淘宝热销产品和价格区间,分析热销产品特征,产品销售基准数为 参考,选择主推关键词或主推品类,为产品的主推方向提供依据。

2. 顾客分析 

 1. 主要目标:为店铺装修和营销活动提供参考,从主要目标顾客的体验入手,考虑店铺的主色调,设计上描述的顾客访问路径 产品页面。 把客户关心和关心的产品问题设计在最前沿,告诉客户为什么要购买这个产品,以便快速打消客户的疑虑,让客户立即成交。  

 2. 分析因素:性别、年龄、地区、职业、消费习惯、兴趣。 我们需要比客户更了解我们需要购买什么产品,以便更好地挖掘有效客户和潜在客户。  

 3. 产品分析 

 1. 主要目标:通过数据分析,什么样的客户购买什么样的产品,确定主打产品,产品价格区间,以及是否主推促销 淘宝有机会卖得好。  

 2. 预测热销产品:从客户偏好、产品创新、价格、品牌、卖点、客户单价,与同类产品比较,分析我们的产品为什么会热销,热销多久 热销时代还将继续,如何寻找热销替代产品。  

 4.店铺/页面分析 

 1.主要目标:通过量子恒道的点击热图分析装修效果,设计出更符合客户体验的页面 和购买行为。  

 2.用数据说话:通过对比修改前后的数据,你就会知道哪些数据上升了,哪些数据在修改后下降了,从而更好的指导页面的设计。 数据参考指标有:点击指标、用户行为指标、用户浏览行为指标、性能指标、转化率、流量指标、UV。  

 3. 分析内容:

 A. 店铺首页: 

 ①主要目的是尽可能留住访客,有效疏导流量。  

 ②首屏、导航、分类、搜索页、首页焦点图【3步把握痛点,主图点击率飙升】

 ③点击分布

B , 产品页面:

 主要目标是提高转化率,提高客户单价

 ⑤ 营销导向:产品介绍、卖点、相关销售、售后承诺 .  

 C.主要是关注商品页面的数据,因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面,与查看商品页面的路径正好相反 高级商店中的产品。

5.团队/企业分析

 运营工作需要发现团队优势,整合团队的各种资源,领导和管理整个团队。 推广和营销工作只是为了增加销量,打造爆款,这是运营的一个小内容。 运营就是要充分发挥每个团队成员的长处,方向一致,一心一意,尽最大努力使整个项目取得成功。 团队是做事最重要的因素,大家都知道,我就不多说了。  

 6. 行动计划分析 

 制定行动计划需要什么样的数据支持,达到什么效果: 

 1. 操作步骤:引流、营销 活动、渠道合作、会员营销

 2、目标数据:销售额

 3、流量指标:UV、PV、人均PV、人均停留时间

 4、 经营业绩:收款率、转化率、订单量

 5.经营数据:各级转化率、客单价、二次购买率、购买频率

 二、淘宝店铺经营积分 

淘宝开店最大的目标就是把淘宝开好,会是什么样子? 一个好的标准至少要高于行业平均水平,更高的标准就是行业第一。  

 1.运营竞争的本质

 1、产品、2、团队、3、运营、4、资本、5、供应链。  

 二、作战节奏 

 1、战略规划、2、战术制定、3、任务分解、4、目标执行。  

 商店在不同的阶段以不同的重点运作。 一定要把握节奏,不要做适得其反的事情。 例如,新店的高性价比活动会扰乱店铺正常的价格体系和店铺增长计划,产品和服务跟不上,引发后续的销售真空,降低客户体验。 后面我会重点讲解店铺运营的各个阶段,每个阶段的工作计划都不一样。

3.运营核心

 商品运营、服务运营、买家运营、关系运营。  

 1. 做好产品运营,做好产品,需要一套完整的运营标准。 目的是为了尽快打造热点群,最大化现有资金的收益。  

 2.服务管理,建立一套优质合理的服务体系标准,优化每个客户的联系窗口,制定统一的标准流程,公司所有业主统一处理客户问题 .  

 3. 采购商管理和建立CRM系统。 无论你做什么,你都只是向前看,不顾未来,不会有良性循环的发展。 推广、口碑和品牌推广都是基于客户的。  

 4. 关系管理是中国的必修课。 公关,从一开始就要有计划,建立处理原则和技巧。 政治压力是公司的安全问题。 只有随时备案,才能顺利发展。  

 四、运营重点 

 1、产品、2、流量、3、转化、4、会员。 八步操作我们上节课已经讲过了,这里不再赘述。  

 5. 运营营销思路 

 Marketing 我明白我只做两件事:开发新客户和维护老客户。  

 (一),新用户从哪里来:

 1. 推广诉求:A,提供什么产品(用户需求),B,潜在用户是谁(用户规模),C  ,目标用户在哪里(精准营销),D,我们的优势(价格,质量,服务,品牌),E,可量化的推广预期(量化流量入口)。  

 2.推广方式:A.线上推广:门户网站、导航站、垂直知名网站,B.线下推广:印刷报刊杂志、户外路牌、楼宇LED,C、SEM:搜索引擎 关键词、品牌专区等,D、CPS联盟:中小站长、网店、第三方联盟、E、商务合作:品牌联盟、促销、F、渠道代理销售:C2C商城入驻、B2C分销、 主要客户,G,事件营销:代言人,病毒式营销。

(2). 如何留住老客户:

 1. 用户忠诚度: A. 发现用户潜在需求,拓展新产品线的品类。  B、新客户转化策略、用户激活关怀策略。  C. 用户体验品牌建设,最大化客户终身价值。  D. 相关产品推荐,专项策划提升效果转化。  E. 活动策划、互动营销、口碑传播和忠诚度。  

 2. 数据营销:A, DM, B, EDM, C, SMS, D, events, E, CPM 

 6. 运营推广系统 

 (一)  ,淘宝店铺推广的基本思路:

 1. 专注于淘宝站内推广,辅助对外推广;  

 2,先在淘宝站做免费推广,再做付费推广;

 3.全网辅助推广,主要的异地营销网站站,需要找时间进行本店的付费推广活动。  

 (2)、淘宝店铺推广方法:

 1.站内免费推广:商品自然排名优化、淘宝分享、SNS推广、淘帮、淘论坛、掌柜说, 爱逛街、淘画报、南兔、

 2. 站台工具:第三大常用应用:直通车、钻石摊位、淘宝客,加上参与淘宝官方平台活动结合第三方平台活动。  

 3.全网辅助推广:创意话题事件、微博博客传播、事件推广、广告软件传播、论坛推广、移动互联网APP和Android客户端推广。  

 7. 营销环节

 (1). 视觉营销: 1、寻找目标消费者的聚集地;  2、通过图片和文字吸引消费者点击;  3.根据消费用户需要对店铺进行装修。  

 (2). 服务营销: 1、了解和挖掘消费者需求;  2、解决消费者需求;  3.建立信任;  4、促进下单;  5、相关推荐;  6、售后服务;  7、会员交流。  

 (3). 会员营销:1.会员管理,2.会员维护,3.会员营销。


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